REGULAMIN ZAMAWIANIA POSIŁKÓW ONLINE – BBL@ADLER

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Administratorem serwisu i Sprzedawcą jest Aparthotel Adler Ewa Wrona, ul. Piwna 7, 30-527 Kraków, NIP: 6792486724, REGON: 351336171.

2. Regulamin określa zasady zamawiania posiłków (Śniadania, Brunch, Obiady) za pośrednictwem strony internetowej.

3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: aparthotel.adler@gmail.com, tel. +48 517 458 628.

2. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ I DOSTĘPNOŚĆ

1. Weryfikacja dostępności: Przed złożeniem zamówienia Klient ma obowiązek sprawdzić sekcję “Aktualności” na stronie www. Zamieszczane są tam informacje o aktualnym menu oraz o ewentualnych wyłączeniach restauracji z obsługi gości z zewnątrz.

2. Terminy składania zamówień:

   • Zamówienia na Obiady na dany dzień przyjmowane są najpóźniej do godziny 09:00 rano.

   • Zamówienia złożone po tej godzinie mogą nie zostać zrealizowane (w takim przypadku środki zostaną zwrócone).

3. Prawo do anulacji: Restauracja zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i zwrotu wpłaconych środków, jeśli w danym dniu lokal jest wyłączony z obsługi zewnętrznej (np. wyłączność dla gości Aparthotelu Adler).

3. ODBIÓR POSIŁKÓW

1. Brak dostaw: BBL@Adler nie świadczy usług dowozu.

2. Odbiór osobisty: Posiłki należy odebrać osobiście pod adresem: ul. Piwna 7, 30-527 Kraków.

3. Godziny odbioru: Odbiór następuje o ustalonej podczas zamówienia godzinie, w ramach ram czasowych serwowania poszczególnych posiłków (Obiady: 12:00–14:00).

4. PŁATNOŚCI ONLINE (IMOJE / ING)

1. Sposób płatności: Wszystkie zamówienia online muszą zostać opłacone z góry za pośrednictwem systemu imoje.

2. Operator: System imoje obsługiwany jest przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.

3. Proces: Po zatwierdzeniu zamówienia Klient zostaje przekierowany do bramki płatniczej. Aparthotel Adler nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych dostępowych do bankowości – proces ten odbywa się w bezpiecznym środowisku operatora imoje/ING.

5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I REKLAMACJE

1. Wyłączenie prawa do odstąpienia: Zgodnie z prawem konsumenckim, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia (art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta) – dotyczy to przygotowanych posiłków.

2. Reklamacje: Wszelkie zastrzeżenia co do jakości posiłków należy zgłaszać niezwłocznie przy odbiorze lub telefonicznie pod numerem +48 517 458 628. Reklamacje dotyczące płatności online są rozpatrywane we współpracy z operatorem imoje/ING.

6. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administrator: Administratorem danych jest Aparthotel Adler Ewa Wrona.

2. Cel przetwarzania: Dane (imię, nazwisko, e-mail, telefon) przetwarzane są w celu realizacji zamówienia posiłku, wystawienia dokumentów księgowych oraz kontaktu w sprawach operacyjnych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

3. Odbiorcy: Dane mogą być przekazywane operatorowi płatności (imoje / ING Bank Śląski), biuru rachunkowemu oraz dostawcom systemów IT.

4. Prawa Klienta: Klient ma prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do UODO. Kontakt: aparthotel.adler@gmail.com.

5. Okres przechowywania: Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz wymagany przepisami prawa podatkowego.

7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania na stronie.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.